Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES

INTRODUCTION

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'utilisation de ce site web et à l'accord entre nous et vous. Ces Conditions définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs (ci-après : "vous") et de By Aicha (ci-après : "nous" / "notre" / "nos") concernant les biens/services offerts par nous, soit par le biais de ce site web, soit par d'autres sites web auxquels nous pouvons faire référence. Avant de cliquer sur le bouton "ACHETER" pour passer une commande, nous vous demandons de lire attentivement ces Conditions. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Vous ne pouvez pas passer de commande si vous n'acceptez pas ces Conditions.

La vente de biens et leur exécution via ce site web sont effectuées par By Aicha, une entreprise individuelle située à Adrianalaan 401, 3053 JB Rotterdam, aux Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro : 64474925.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En visitant le site web, vous consentez au traitement de vos données et déclarez que toutes les informations et données que vous nous fournissez sont exactes et correspondent à la réalité.

CONCLUSION DU CONTRAT

Vous pouvez sélectionner des produits individuels dans l'offre de la boutique en ligne et les ajouter à un panier électronique en cliquant sur le bouton "AJOUTER AU PANIER". Une commande contraignante n'est formée que lorsque vous avez saisi toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat, confirmé que vous avez pris connaissance de ces Conditions Générales et effectué le paiement. En procédant ainsi, vous concluez un contrat d'achat avec By Aicha sur la base de ces Conditions Générales décrites. Jusqu'à ce que vous cliquiez sur ce bouton, vous pouvez modifier et corriger votre commande et les données associées à tout moment. En passant une commande via le site web, vous garantissez que vous avez au moins dix-huit ans et que vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande. Le contrat ne concerne que les produits pour lesquels nous avons confirmé la commande dans la "Confirmation de commande". Ces Conditions Générales vous sont également fournies lors de votre visite sur notre site web.

By Aicha peut annuler partiellement ou totalement le contrat d'achat avec vous si une partie de la commande ou la totalité des produits commandés s'avère indisponible, bien qu'ils aient été indiqués comme disponibles sur le site web. Cela peut se produire si le stock s'épuise après la commande, si le produit n'est plus disponible ou pour d'autres raisons rendant la livraison impossible. Nous vous enverrons un e-mail si cela se produit. Si la commande a été prépayée, le montant vous sera remboursé dès que possible. Cette disposition n'affecte pas les autres droits légaux de By Aicha pour annuler le contrat d'achat.

DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité, et à cet égard, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander en cas de problèmes de livraison ou si les produits ne sont plus en stock. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de remplacement, nous vous rembourserons toute somme que vous avez éventuellement déjà payée.

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou modifier des matériaux ou du contenu de ce site web. Bien que nous fassions tout notre possible pour traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles où nous devons refuser de traiter une commande après vous avoir envoyé une Confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de le faire à notre seule discrétion. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou toute autre partie de la suppression d'un produit de ce site web, qu'il ait été vendu ou non, ni de la suppression ou modification de matériaux ou de contenu sur ce site web.

LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les plus brefs délais. En temps normal, nous expédions toujours votre commande le jour ouvrable suivant. Si ce n'est pas le cas, nous l'annoncerons sur la page d'accueil de notre boutique en ligne (par exemple, pendant une pause estivale lorsque nous avons des délais de livraison plus longs).

En fonction des produits que vous avez commandés, il peut arriver qu'un produit soit en rupture de stock et ait donc un délai de livraison plus long. Nous vous informerons de cette situation à tout moment.

Nous appliquons les frais de livraison suivants :

• Aux Pays-Bas : 5,95 €
• En Belgique : 5,95 €
• Autres pays européens : 8,95 €
• International : 19,95 €

Tous nos colis aux Pays-Bas sont livrés par PostNL. Vous recevrez également un code de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande.

PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits est celui qui est indiqué sur notre site web à tout moment, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous fassions tout notre possible pour que tous les prix sur notre site web soient exacts, des erreurs peuvent toujours se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un ou plusieurs produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et si vous avez déjà payé le ou les produits, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne sommes pas obligés de vendre le ou les produits à un prix incorrect (même si nous vous avons déjà envoyé une Confirmation de commande) si il est évident et incontestable que le prix est erroné et que vous auriez raisonnablement dû en être conscient.

Le paiement peut être effectué par iDeal, PayPal, Bankcontact/Mistercash, Sofort banking ou retrait en magasin.

La production ne sera programmée qu'après réception du paiement.

RISQUE ET TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le risque pour les produits est de votre responsabilité à partir du moment de la livraison. La propriété des produits ne vous est transférée que lorsque nous avons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues pour les produits, y compris les frais de livraison, ou après la livraison, selon ce qui survient en dernier.

ANNULATION ET DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Cela s'applique également aux articles soldés. Si un produit ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner, vous devez le retourner avec tous les accessoires fournis et en bon état d'origine.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Vous devez retourner les biens sans délai après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail. Vous pouvez envoyer un e-mail à : [email protected]. Veuillez indiquer clairement votre nom et votre numéro de commande.

Les retours doivent être envoyés à :
BY AICHA
Postbus 52243
3007 LE Rotterdam
Pays-Bas

Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison éventuelle du retour. Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour fourni avec votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Jusqu'à ce que le paiement intégral soit effectué, les produits livrés restent notre propriété.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site web que nous exploitons, ainsi que son contenu entier, en particulier les textes, photos, images, graphiques, impressions, designs textiles, films, présentations, sons, illustrations et tout logiciel, ainsi que toutes les marques et/ou modèles, y compris les droits de propriété intellectuelle, droits sur le nom et l'image, marques déposées ou non déposées, sont tous protégés par des droits de propriété industrielle contre toute utilisation illégale. Toute utilisation, à l'exception de la sélection et de l'achat d'un article, nécessite une autorisation préalable écrite de notre part ou, si les droits concernés ne nous appartiennent pas, du titulaire des droits.

CAS DE FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables ou responsables de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de nos obligations en vertu d'un contrat si cela est causé par des événements échappant à notre contrôle, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou de la doctrine en vigueur dans la profession à notre charge ("Situation de Force Majeure"). Une situation de Force Majeure comprend toute action, événement, omission ou accident qui est raisonnablement au-delà de notre contrôle, y compris (mais sans s'y limiter) les éléments suivants :

• Grèves, blocages ou autres actions industrielles
• Troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), ou menace de guerre ou préparation à la guerre
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle
• Impossibilité d'utiliser le transport par train, bateau, avion, véhicule ou autres moyens de transport publics ou privés
• Impossibilité d'utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés
• Décisions, décrets, lois, réglementations ou restrictions gouvernementales
• Grève, erreur ou accident chez une société de transport, une société de courrier ou toute autre société pertinente

Notre exécution en vertu d'un contrat est suspendue pendant la durée de la situation de Force Majeure et pendant cette période, nous avons le droit de prolonger le délai de livraison de nos prestations. Nous ferons des efforts raisonnables pour mettre fin à la situation de Force Majeure ou pour trouver une solution pour exécuter nos obligations malgré la situation de Force Majeure.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces Conditions de temps à autre. Vous serez lié par la politique et les Conditions en vigueur au moment où vous passez une commande, sauf si un changement de ces Conditions ou de la politique de confidentialité est exigé par la loi ou une autorité gouvernementale, auquel cas le changement s'appliquera également aux commandes que vous avez passées auparavant.

DROIT APPLICABLE

Le présent contrat est régi par le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

PLAINTES

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit livré en raison d'un défaut, d'un vice ou d'un dommage, nous vous prions de nous contacter. Nous chercherons ensemble une solution appropriée.

Les défauts non couverts par la garantie :

• Défauts causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation intensive
• Transpiration excessive
• Décoloration ou transfert de couleur des vêtements, écharpes ou chaussures
• Boulochage (peluches) des vêtements
• Défauts dus au lavage ou au séchage
• Défauts dus à des influences externes, comme des frottements, des objets tranchants ou des produits chimiques
• Articles qui causent des inconforts physiques en raison de leur conception, comme la transpiration ou les ampoules

Toutes vos remarques et commentaires peuvent être envoyés via notre formulaire web ou par e-mail à [email protected].